O
PROCON Minas Gerais disponibiliza sua ferramenta online apara receber reclamações.
Assim, usando a tecnologia evita a desmotivação do consumidor lesado em razão da
perca ou falta de tempo, a deixar de denunciar os abusos de más comerciantes.
Lembre-se.
Quando faz uma denuncia ao Procon, você está ajudando a elevar o nível do
mercado para melhor e ainda protegendo o consumidor. O mercado agradece.
Se
você foi de alguma forma lesado com consumidor ou identificou que há praticas
abusivas ou enganosas, entre em contato com o Procon e guarde o seu protocolo. Aproveite e entre no site do Reclame Aqui e realize
sua reclamação.
Procon-MG - Setor de Atendimento
Antes
de preencher o formulário, leia atentamente todas as informações abaixo
O
Procon-MG, (a nível estadual) em razão de suas atribuições legais, somente
poderá atuar em reclamações que envolvam interesse
coletivo.
O que é uma reclamação que envolve
interesse coletivo?
É
a reclamação que trata de infração que afeta toda a COLETIVIDADE, como, por
exemplo:
1. Produtos
com prazo de validade vencido;
2. Produtos
adulterados, como combustível, leite, café e alimentos em geral;
3. Publicidade
enganosa;
4. Contratos
abusivos;
5. Venda
casada;
As
reclamações ou consultas que envolvam interesse individual deverão ser
apresentadas pelo consumidor ao Procon Municipal de sua cidade ou ao Juizado
Especial de sua comarca.
O que é uma reclamação de interesse
individual?
É
a reclamação que trata de infração que afeta, em tese, o interesse de uma
pessoa e cuja solução importará na análise dos fatos e de documentos
relacionados ao específico caso, como, por exemplo:
1. Produto
não entregue;
2. Produto
entregue diferente do pedido;
3. Conserto
ou troca de um produto entregue com vício ou incompleto;
4. Dificuldade
de conserto junto à assistência técnica;
5. Cobranças
indevidas em fatura de telefone, internet, TV a cabo ou celular;
Se
o seu caso se enquadra neste último item (interesse individual), procure o
Procon Municipal de sua cidade ou o Juizado Especial da sua Comarca.
Para
realizar uma relação no PROCON online acesse o link a seguir.
ENDEREÇO DOS PROCONS
