O PROCON Minas Gerais disponibiliza sua ferramenta online apara receber reclamações. Assim, usando a tecnologia evita a desmotivação do consumidor lesado em razão da perca ou falta de tempo, em deixar de denunciar os abusos de más comerciantes.
Lembre-se.
Quando faz uma denúncia ao Procon, você está ajudando a elevar o nível do
mercado para melhor e ainda protegendo o consumidor e evitando que outros seja
lesado pela má-fé de más comerciantes. O mercado agradece a sua
denúncia.
Se
você foi de alguma forma lesado com consumidor ou identificou que há práticas abusivas
ou enganosas, entre em contato com o Procon e guarde o seu protocolo. Aproveite e entre no site do Reclame Aqui, e
outros sites de avaliação, e realize sua reclamação.
Procon-MG - Setor de Atendimento
Antes
de preencher o formulário, leia atentamente todas as informações abaixo O Procon-MG,
(a nível estadual) em razão de suas atribuições legais, somente poderá atuar em
reclamações que envolvam interesse coletivo.
O que é uma reclamação que envolve interesse coletivo?
É
a reclamação que trata de infração que afeta toda a COLETIVIDADE, como, por exemplo:
1. Produtos com prazo de validade vencido;
2. Produtos adulterados, como combustível,
leite, café e alimentos em geral;
3. Publicidade enganosa;
4. Contratos abusivos;
5. Venda casada;
As
reclamações ou consultas que envolvam interesse individual deverão ser
apresentadas pelo consumidor ao Procon Municipal de sua cidade ou ao Juizado
Especial de sua comarca.
O que é uma reclamação de interesse individual?
É
a reclamação que trata de infração que afeta, em tese, o interesse de uma pessoa
e cuja solução importará na análise dos fatos e de documentos relacionados ao
específico caso, como, por exemplo:
1. Produto não entregue;
2. Produto entregue diferente do pedido;
3. Conserto ou troca de um produto entregue com vício, ou incompleto;
4. Dificuldade de conserto junto à assistência
técnica;
5. Cobranças indevidas em fatura de telefone,
internet, TV a cabo ou celular;
Se
o seu caso se enquadra neste último item (interesse individual), procure o Procon
Municipal de sua cidade ou o Juizado Especial da sua Comarca.
Para
realizar uma relação no PROCON online acesse o link ao final.
Consumidor. Gov
Existe
agora o site oficial do Governo Federal para realizar reclamações contra
aqueles que desrespeitam os direitos dos Consumidores. A ferramenta tem sido muito eficiente no seu
objetivo e as empresas buscam resolver logo as pendências ou dar satisfação do
ocorrido.
O
site é o consumidor.gov https://consumidor.gov.br/
PROCON online
Você
pode obter os endereços dos PROCONS MG neste link.
https://aplicacao.mpmg.mp.br/ouvidoria/service/cidadao/atendimento